Resi e rimborsi

Secondo quanto previsto dal Codice del Consumo (art. 52 del D.Lgs. 206/2005 così come modificato dal D.Lgs. 21/2014), se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine Hidro scarl un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto previo validi motivi 

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare a Hidro scarl, una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.

Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento ovvero mediante  fax inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata entro le 48 ore successive.

Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso,  provvederemo rapidamente a comunicarti  le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire ai magazzini comunicati da noi entro 10 giorni dall'autorizzazione.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

·         il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc...);

·         il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola;
va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

·         a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;

·         la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

·         in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Hidro  darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato);

·         in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

·          non risponderemo in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

·         al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati,  provvederemo a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

·         Il diritto di recesso non puo essere applicato e NON viene quindi accettato su prodotti ordinati su richiesta, ad esempio articoli in colorazione differente dallo standard, oppure articoli su misura (caloriferi, box doccia etc...)

Attenzione: la sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale, pena la decadenza, per l'esercizio del diritto di recesso.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, provvederemo a rimborsarti  l' importo già pagato per il solo valore della merce, entro 30 giorni dal rientro della merce.

Il rimborso della cifra dovuta, verrà stornato mediante buono d'acquisto (mezzo codice coupon) l'acquirente potrà quindi, usufruire di tale sconto, su acquisti esclusivamente on-line (eseguiti sul nostro sito internet www.hidropoint.it/ecommerce), immediati o futuri, con scadenza massima entro e non oltre i 12 mesi dalla comunicazione del codice coupon .

La Hidro si riserva il pieno diritto, di variare o modificare i termini di condizione, in qualsiasi momento.